黃泓 譯

Clara Cheung

三月一日: 心理健康職場會議第二天 第二天集中於如何應用正面心理學的研究成果，去製造一個健康的工作環境。最精彩的是幾個贏得獎項的機構的演講。這些演講顯示創造正面的工作環境不單止是可能的，而且符合公司價值觀和對底層有貢獻。正如會議較早的報告 提到，Clara Cheung 是我這天的副作者及攝影師。

職場中的正面心理學

Dr. Christopher Peterson, University of Michigan

Christopher Peterson 和 Nansook Park 探索了如何將正面心理學的原則應用並提升工作中的福利和表現。Nansook 講了一個關於她在機場碰見的邊工作邊唱歌和熱情地問候人的洗手間服務員的故事。Nansook 找她並問了一些問題。她說她愛她的工作，因為她很高興有機會與人碰面。

Dr. Nansook Park, University of Rhode Island

擁有良好心理狀態的人一般在學業和工作上較成功、有較好的社交關係、較會為同事的成功作貢獻，亦比較健康。因此，將正面心理學應用在工作上有著顯著的商業價值。他們討論了3 個在職場中應用正面心理學的方法:

• 正面改構（Positive Reframing）
• 製造容許心流（flow）的條件
• 細味成就及肯定

簡要地回顧職場中的正面心理學後，他們轉題到自己的特質強項研究以及其對職場重要的原因。

總括來說，Chris 高度推薦為整體而非個人著想，以及不對工作中的不文明妥協。他高度推薦Sutton的有關建造文明職場的書。

為取得更好效果重新思考工作與生活的平衡

Saint Louis University 的Dr. Matthew J. Grawitch and Larissa K. Barber 探討了一些現代流行出版著作所推廣的有關工作－生活平衡的錯誤假設。他們想幫助參與者重新認識工作－生活，幫助員工更好地善用有限的資源包括金錢、體力及時間，用於生活中所有工作或非工作上的需要。以這角度想工作－生活平衡（一個錯誤用詞，因爲工作是生活的一部份），可引伸到幾個能幫人的要點，例如減少要求、增加資源的供應，和因應需求善用資源。舉例說，他們將工作－生活行爲分成兩類：工作靈活性和非工作性的支持。他們亦討論了員工的參與對工作－生活平衡計劃的設計與實踐的重要性。

第二天的其他會議探究了不同的機構贏取獎項或Best Practice Honors的原因。

Replacements, Ltd. 的做法

Jeanine M. Falcon 代表 Replacements, Ltd 和大家分享他們獲獎的原因。Replacements 於1981年成立，是全球最大的新舊瓷器、水晶、銀和收藏品的供應商。他們着眼於爲特定機構和其員工的需要修定工作規例的重要性。她亦探討了員工和機構的成果。以下是Replacements部份最好的做法：

• 從員工參與開始，包括圓桌會議、員工意見調查和福利管理會議
• 實施支持工作－生活平衡的政策和規例，例如父母教育假期、職場中養寵物，以及其中一樣至愛──現場椅子按摩
• 遵循健康和安全的最佳指引，包括一個駐場專業保健護士和自願性的健康教育計劃
• 管理職場的多元性。顧主曾拒絕一些不支持他們公司多元化做法的顧客

Toronto Police Service, TPS 的做法

會議的另一共同主題是與修定計劃去配合自己的習慣、工作限制和資源的人會面的需要。例如，Dr. Carol Vipari 在第三班時間開會，因爲那是一些職員的上班時間。TPS的計劃包括健康計劃、工作與家庭平衡支援、藉着重視升級程序解決在非正式社交和職業指導網絡方面的不平等機遇、員工賞識計劃和員工發展計劃。她爲在TPS任職集團心理學家的4年中所學到的作出總結：

• 路障不是藉口。別人需要我們的支持，而我們能提升他們的生產力和滿足感。
• 你不需要一個心理學家去製造一個心理健康的職場。
• 你不能影響或聯繫所有人，但那是沒問題的。接觸那些順從和接納你的，你依然能帶來重要的改變。
• 真正的改變需要時間。
• 有效率的計劃需要花費，但甚麼都不做的代價更高。

結語

以上只是其中兩個得獎單位有關它們的計劃的演說，但願我們能全部報道。人們最好的學習渠道通常是好的例子，而它們亦是為此而設的。需要更多資料的話，請看PHWP 2009 National Award winners 和 Best Practice Honors winners中的描述。你亦可參看winners of Local Awards。

參考書目

Sutton, R. (2007). The No Asshole Rule: Building a Civilized Workplace and Surviving One That Isn’t. Business Plus.