李芷君 譯

這是有關二零零九年一月二十四日於Claremont Graduate University舉行的會議之第三篇文章。我們會集中討論兩個問題：在正面社會科學中，是甚麼起了作用？我們可以如何影響社會的改變，去成就一個更好的社會呢？在早上的部份已涵括了正面心理學的基礎知識。在下午較早的部份亦涵括了其在健康、教育和顧問指導方法的應用，亦有Mihaly Csikszentmihalyi對思想及進化的評論。這篇文章涵括的是本日最後的部份，是有關有組織的生活與工作，講者亦會提出他們的最後忠告。

Jane Dutton講述有關於找出正面身份及組織的可能性。她提出一個問題：「我們如何透過改善工作的組織，以達致改善社會？」並以探索組織的處事方法與工作有關的身份認同之間的關係找出答案。組織的處事方法是在一個特定的工作單位內的常規活動──無論是正式還是非正式。與工作有關的身份認同是指人們把自己歸附成工作的一部份。她探討了三個範疇：

1. 員工支持該處事方法，例如員工與公司共同投放金錢作為儲蓄，員工若有需要時可取用。那些義務給予金錢的員工會視自己為更有愛心及更慷慨，及對機構更加忠心。「這令到公司於我眼中顯得更為仁慈。」

2. Caroline Bartel的論文，內容是關於員工由於公司支持為外間團體提供幫助。人們會視自己變得比之前更加快樂，更加認同公司，及於工作上更為合作及努力。

3. Adam Grant研究員工與受助人的聯繫帶來的影響，包括更有毅力，對工作更投入，更傾向視自己為正面的貢獻者及得到他人的正面評價。

Dutton最後以提出及回答「那又如何？」作結。我們有不同方法去增加有利於員工、社會及顧客之間關係的措施。我們可以更直接地培養正面的工作身份。

Kim Cameron介紹了組織表現對正面領導的影響。他討論了在組織中的道德及正面偏常。正面偏常超越了盈利、效率、效用、可靠性、助人到仁慈，非常的有效率及有效，完全可靠、名譽等普遍標準。在組織裏，道德有甚麼用？他對比Southwest Airlines及USAir在九一一之後的行為及表現——USAir有大約24%的員工被解僱，而Southwest Airlines差不多沒有。Southwest Airlines對待員工的方法，令其可以在危機之中比USAir有一個更好的經濟環境。他討論了幾個其他有關道德及營商表現的研究，總結了當中正面的相互關係，是根據「一種擴大功效，可創造自強的正面動力，同時亦是一種緩衝功效，可以加強及保護機構，免受如縮減開支的創傷。」他亦提出其書中的一個非凡故事——清潔好骯髒的房子，把不可能變成可能。

David Cooperrider介紹了正面機構的發現與設計：機構如何把個人強項擴展至世界？他談及商業是世界利益的中介人。成功的公共機構有助社會繁榮。他講及商業的參與在於根絕貧窮及為可持續發展所作的貢獻。那我們創造一個強項的改變理論又如何呢？公共機構是人文關係及創造價值的中心。其中一部份真正的價值在於一體性——對全部有關人等負責。我們如何進步、增加探索、擴展關係、設立設計去解決問題的？令人讚賞的世界遠比我們看到的為大。

最後，下午的會議以下列問題作結束：

你有甚麼最後忠告給予今日蒞臨的聽眾？

• Taylor: 我們還可以做很多去確保我們對壓力有一個正面的回應。我們可以建設我們的環境，以及提供支持予其他人。

• Cameron: 在我提及有關快樂的研究時，人們總是變得呆滯。今天的畢業生就是我們的將來。不要放棄，年青人會帶來改變。

• Nakamura: 我們要去結合對個人及處境的注意力。

• Dutton: 我們要說得到做得到。科學時常有不正面的制定，不過這可以是一盞指路明燈，無論在微觀還是宏觀的層次。

• Cooperrider: 是時候要去挑戰學說了。我們將超越現有的能力，探索是一種強大的工具，且可創造轉變。我們實踐我們所研究的。

• Csikszentmihalyi: 我們開始向年青人推廣正面心理學——有時候一些新想法是要等待老一輩的專業人員隱退。我們可以越過那個代溝。

• Knoop:在公眾層面上了解溝通十分重要，新聞工作者傾向提出二元性卻缺乏細節，不過我們可以補充——

1. 意識形態上——結合最底層和最表面的視野

2. 理論上——結合科學美德，就是開放及抱懷疑的態度

3. 信仰上——結合互補的價值

4. 方法論上——結合標準化及獨特性

正面心理學穿過了不同的專門範圍。

Taylor: 正面心理學給予我們包羅萬象的架構，在正面組織及神經科學間，那是互補及不矛盾的。

我們如何影響組織及公共機構？

• Dutton: 表示同情，跟商業用語相連接。例如善行對於健康消費的影響。

• Cameron: 對於說「好，我相信，我能夠做些甚麼呢？」的人們來說，網頁工具及技巧有利於正面領導。

參考書目

Bartel, C. (1999). Strengthening the bond of organizational identification through volunteerism. Dissertation at the University of Michigan. Dissertation Abstracts International: Section B: The Sciences and Engineering Vol 59(10-B), April 1999, pp. 5615.

Cameron, K. (2006). Making the Impossible Possible: Leading Extraordinary Performance: The Rocky Flats Story. San Francisco: Berrett-Kohler.

Cameron, K. (2008). Positive leadership: Strategies for extraordinary performance. San Francisco: Berrett-Kohler.

Cameron, K., Bright, & Caza, A. (2004). Exploring the relationships between organizational virtuousness and performance. American Behavioral Scientist. Special Issue: Contributions to Positive Organizational Scholarship, 47(6), 766-790.

Cooperrider, D. and Whitney, D. (2004) Appreciative Inquiry: A Positive Revolution in Change. San Francisco: Berrett-Koehler.

Dutton, J., Worline, M., Frost, P. & Lilius, J. (2006). Explaining Compassion Organizing. Administrative Science Quarterly, 51(1), 59-96.

Dutton, J. (2003). Energize Your Workplace: How to Create and Sustain High-Quality Connections at Work. San Francisco, CA: Jossey-Bass.

Dutton, J. & Ragins, B. Eds. (2007). Exploring Positive Relationships at Work: Building a Theoretical and Research Foundation (Lea’s Organization and Management). New York: Lawrence Erlbaum Associates.

Gittel, J., Cameron, K., Lim, S., & Rivas, V. (2006). Relationships, Layoffs, and Organizational Resilience: Airline Industry Responses to September 11. Journal of Applied Behavioral Science, 42(3), 300-329.

Grant, A. (2007). Relational job design and the motivation to make a prosocial difference. Academy of Management Review. Vol 32(2), 393-417

Grant, A. (2008). The significance of task significance: Job performance effects, relational mechanisms, and boundary conditions. Journal of Applied Psychology. 93(1), 108-124.

Heaphy, E. & Dutton, J. (2008). Positive social interactions and the human body at work: Linking organizations and physiology. Academy of Management Review. Special topic forum on stigma and stigmatization, 33(1), 137-162.

Lilius, J., Worline, M., Maitlis, S., Kanov, J. & Dutton, J. (2008). The contours and consequences of compassion at work. Journal of Organizational Behavior. Special Issue: Contexts of positive organizational behavior, 29(2), 193-218.